FAQ

Wij zijn een gespecialiseerde online winkel in motor- en fietsuitrusting, gevestigd in Vianen, Nederland. Onze passie ligt bij het aanbieden van hoogwaardige beschermingsproducten en accessoires voor motorrijders en fietsers tegen scherpe prijzen.

Ons assortiment omvat een breed scala aan beschermende uitrusting en accessoires, waaronder:

• Helmen (motorfiets, fiets, kinderhelmen)
• Beschermers (knieën, ellebogen, borstplaten)
• Motorbrillen en accessoires
• Motorlaarzen en accessoires
• Fietskarren en dekzeilen
• Elektronica voor e-bikes
• Veiligheidsvesten

Meet de omtrek van je hoofd ongeveer 2 cm boven je wenkbrauwen. Vergelijk deze met onze maattabel die bij elk helmproduct te vinden is. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan voor de kleinere maat voor een optimale pasvorm.

Ja, al onze beschermende uitrusting voldoet aan de relevante veiligheidsnormen (zoals ECE voor motorhelmen en EN voor fietshelmen). Specifieke certificeringen vind je in de productbeschrijvingen.

Ja, we hebben een selectie van kinderhelmen speciaal ontworpen voor jonge motorrijders en fietsers, met extra aandacht voor comfort en veiligheid.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze klanten bevinden zich voornamelijk in Europa, Noord-Amerika en Australië.

Standaardverzending (€12,95): Verwerkingstijd 1-2 werkdagen + bezorgtijd 10-15 werkdagen na verzending via DHL/FedEx.
Gratis verzending (boven €50): Verwerkingstijd 1-2 werkdagen + bezorgtijd 15-25 werkdagen na verzending via EMS.

Ja, voor beide verzendmethodes bieden we trackingmogelijkheden. Voor standaardverzending ontvang je een uitgebreid track & trace-systeem, voor gratis verzending is basis tracking beschikbaar.

Vertragingen kunnen voorkomen door douaneformaliteiten, weersomstandigheden of lokale logistieke problemen. Bij aanzienlijke vertragingen nemen we contact met je op.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde servers voor maximale veiligheid.

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Dit hangt af van je bank of creditcardmaatschappij. Sommige instellingen rekenen valutaconversiekosten aan. Controleer dit vooraf bij je bank.

Je hebt 15 dagen vanaf ontvangst om een product in originele staat te retourneren voor een vervanging of terugbetaling. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en reden van retour. We sturen je dan de retourinstructies.

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Neem direct contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder met een vervanging of reparatie onder garantie.

Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige bestellingen wel makkelijker.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

We nemen privacy serieus. Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling en worden niet gedeeld met derden zonder jouw toestemming. Lees ons privacybeleid voor meer details.